Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Cuando se comunica con nosotros a través del Sitio web —por ejemplo, al enviar un formulario de consulta, solicitar una cotización, enviar un correo electrónico o contactarnos por teléfono o mediante aplicaciones de mensajería como WhatsApp—, podemos recopilar la información que usted decida proporcionar, incluida la siguiente:

• Su nombre y cargo
• Nombre de la empresa y tipo de actividad comercial
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp
• País o región
• El contenido de su mensaje, incluidos los detalles sobre su proyecto, las materias primas y los equipos o la capacidad de producción requeridos

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por el Sitio web, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, incluida la siguiente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas que visita, hora y fecha de su visita, tiempo que pasa en las páginas y sitio web que lo remitió al nuestro

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y proporcionarle cotizaciones, propuestas técnicas e información sobre productos
• Comunicarnos con usted acerca de pedidos, avances de producción, envíos, instalación y servicio posventa
• Operar, mantener y mejorar el Sitio web, nuestros productos y nuestros servicios
• Analizar cómo utilizan los visitantes el Sitio web para mejorar su contenido y rendimiento
• Enviarle novedades sobre productos o comunicaciones de marketing, únicamente cuando lo permita la legislación aplicable; puede dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento
• Cumplir las obligaciones legales aplicables y proteger nuestros derechos legales

No utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales respecto de usted.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. El Sitio web puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales — necesarias para que el Sitio web funcione correctamente, por ejemplo, para recordar sus preferencias básicas
• Cookies analíticas — utilizadas por herramientas como Google Analytics para ayudarnos a comprender, de forma agregada, cómo interactúan los visitantes con el Sitio web

La mayoría de los navegadores le permiten administrar o eliminar las cookies desde su configuración, así como recibir una notificación antes de que se almacene una cookie. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del Sitio web.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios — terceros de confianza que respaldan nuestras operaciones, como proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico y análisis, y que procesan la información únicamente conforme a nuestras instrucciones
• Ejecución de operaciones comerciales — empresas de logística, agentes de carga e instituciones financieras, en la medida necesaria para procesar su pedido, organizar el envío o completar el pago
• Requisitos legales — cuando la divulgación sea obligatoria por ley, reglamento, procedimiento legal o solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TCPEL, nuestros clientes u otras personas

5. Conservación de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, incluidos responder a sus consultas, ejecutar contratos y cumplir requisitos legales, contables o de presentación de informes. Cuando su información deje de ser necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento, según se describe en la Sección 8.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. El Sitio web se ofrece mediante una conexión cifrada (HTTPS/SSL). Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que no incluya en sus consultas información personal sensible que no sea necesaria para su solicitud.

7. Transferencias internacionales de datos

Somos un fabricante con sede en China que atiende a clientes de todo el mundo. Por ello, la información que usted proporciona puede transferirse, almacenarse y procesarse en países distintos de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Siempre que transferimos su información internacionalmente, adoptamos medidas razonables para garantizar que se trate conforme a esta Política de privacidad y la legislación aplicable.

8. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y la legislación aplicable, usted puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de su información personal:

• El derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted
• El derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• El derecho a solicitar la eliminación de su información personal
• El derecho a restringir u oponerse a determinados tratamientos de su información
• El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento
• El derecho a dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluido el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local. Si reside en California, tiene derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y nosotros no vendemos su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros mediante los datos indicados en la Sección 12. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.

9. Enlaces de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas de video o páginas de redes sociales de terceros. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a tcpel.net. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios de terceros, y le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio web que visite.

10. Privacidad de los menores

El Sitio web es un sitio de empresa a empresa destinado a usuarios profesionales y comerciales. No está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del Sitio web después de cualquier cambio indica que usted acepta la Política de privacidad actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros: